تأمين استمرارية الخدمات وحسن التواصل مع المرتفق
Ce texte vise à garantir la continuité des services publics et à améliorer la qualité de la communication avec les usagers de l'administration.
Points clés
- Garantie de la continuité des services publics.
- Amélioration de la communication avec les usagers.
- Renforcement de la bonne gouvernance administrative.
Résumé
Ce document juridique établit les principes et les mesures nécessaires pour assurer une prestation ininterrompue des services publics essentiels. Il met l'accent sur l'importance d'une communication transparente, efficace et respectueuse avec les citoyens et les entreprises (les "usagers" ou "administrés"). L'objectif est de renforcer la confiance dans l'administration, d'améliorer l'accès aux informations et de garantir la satisfaction des usagers, conformément aux exigences de la bonne gouvernance administrative.
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